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昌吉州积极推进消费维权“五线合一”

转载时间:2019-03-14 13:34:50 来源:昌吉日报
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市场监管投诉 就一个号——12315!

中国昌吉网讯(通讯员李筱萱)在以后生活中,如果消费者遇到食品、药品、物价、消费纠纷维权等相关问题,请统一拨打12315!我州正积极推进12315“五线合一”,此项工作将在年底前完成。

今年是我州新的市场监管体系起步之年,州市场监管部门主动作为,加强消费者权益保护工作,进一步完善投诉举报平台,计划在今年12月前分步骤、分时间段逐步将“12315消费者投诉举报热线”“12331食品药品投诉举报热线”“12365质量监督投诉热线”“12358价格监督举报热线”“12330知识产权维权热线”5条投诉举报热线合为“12315”一条热线,实现“五线合一”,以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务,畅通消费者诉求反映渠道,化解消费矛盾和纠纷。

目前,昌吉州以“12315”热线为主,其它四条热线同时并存受理各类举报投诉,凡涉及到上述五条热线的各类投诉,市场监管部门将快速反应、及时受理、尽快解决,做到投诉件件有着落、事事有回音,坚决不出现受理投诉推诿、扯皮等现象。

责任编辑:温馨